Vi hör av oss till dig inom fem dagar sedan vi fått ditt klagomål. Antingen med beslut eller med information om handläggningen.
Om vi inte kan tillmötesgå ett klagomål lämnar vi alltid en motivering till varför.
Prövningen är kostnadsfri.
Vår förhoppning är att vi tillsammans kan reda ut eventuella missförstånd. Du kan även begära att ditt ärende ska prövas av ansvarig på avdelningen. Efter prövningen får du ett slutligt beslut från ansvarig handläggare eller avdelning.
Du når oss på e-post.
Dataskyddsombud: Vi har ett dataskyddsombud som övervakar att vår organisation följer dataskyddsförordningen. Förordningen innehåller regler om hur man får behandla personuppgifter.
Vårt dataskyddsombud heter Kristina Vedung. Du kan nå henne genom att skriva till: SPP, Dataskyddsombud 105 39 Stockholm eller skicka e-post till dataskyddsombud@spp.se.
Hon gör konsekvensbedömningar som syftar till att förebygga risker. Vidare bedömer hon eventuella personuppgiftsincidenter och är kontaktperson för Integritetsskyddsmyndigheten.
Du är välkommen att kontakta vår klagomålsansvarige som säkerställer att du får ditt ärende prövat på ett objektivt och korrekt sätt.
Vår klagomålsansvarige heter Kajsa Åström. Du kommer i kontakt med henne på följande sätt:
Tänk på att inte skriva känsliga uppgifter, till exempel person- och kontonummer, när du skickar mejl.